Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine. Par ailleurs, un remboursement ou un échange sera effectué seulement si le produit a un défaut de fabrication.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à dave@ndpremiumdesign.com.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons un article seulement s'il a un défaut de fabrication. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@ndpremiumdesign.com et envoyez-nous votre article à :
18-2555 Rang St-Gabriel Nord
Sainte-Marie, QC G6E 3M8
Canada
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et s'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d'abord l'article pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau.
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à :
18-2555 Rang St-Gabriel Nord
Sainte-Marie, QC G6E 3M8
Canada
Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
